Política de Privacidad

🛡️ Política de Privacidad de LacoladaMX

Última actualización: 5/19/25

En LacoladaMX, empresa dedicada a ofrecer soluciones de lavandería automatizada con espacios inteligentes que integran servicios de autoservicio, cafetería y coworking, reconocemos la importancia de proteger la información personal de nuestros usuarios, clientes e inversionistas.

Esta Política de Privacidad tiene como finalidad informarte sobre el tratamiento que damos a tus datos personales cuando interactúas con nosotros a través de nuestro sitio web, formularios, redes sociales, aplicaciones móviles, plataformas de contacto o en nuestras sucursales físicas.


1. Responsable del Tratamiento de los Datos Personales

El responsable del tratamiento de tus datos es:

LacoladaMX S.A.P.I. de C.V.
Domicilio: Manuel María Contreras 61-BIS, San Rafael, Cuauhtémoc, 06470 Ciudad de México, CDMX
Correo de contacto: contacto@lacolada.mx

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, te informamos que los datos que recabamos serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.


2. Datos Personales que Recabamos

Recopilamos datos de manera directa (cuando tú nos los proporcionas), indirecta (cuando visitas nuestros canales digitales), y de forma automática (por tecnologías como cookies o píxeles de seguimiento).

a) Datos recabados directamente:
  • Nombre completo

  • Número telefónico

  • Dirección de correo electrónico

  • Ciudad y estado de residencia

  • Empresa y cargo (en caso de contacto B2B)

  • Datos fiscales (cuando se requiere facturación)

b) Datos recabados automáticamente:
  • Dirección IP

  • Navegador y sistema operativo

  • Tiempo de navegación

  • Interacciones en el sitio (clics, formularios, visitas)

  • Información de geolocalización (si otorgas permiso en app)


3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recopilamos se utilizarán para las siguientes finalidades, diferenciadas por tipo de usuario:

a) Usuarios finales (B2C):
  • Agendar servicios o visitas a nuestras sucursales

  • Dar seguimiento a solicitudes de información o atención

  • Emitir comprobantes fiscales o confirmaciones de pago

  • Enviar promociones, recordatorios y novedades sobre el servicio

  • Mejorar tu experiencia a través de análisis de comportamiento y navegación

b) Inversionistas y empresarios (B2B):
  • Brindar información sobre el modelo de negocio

  • Gestionar el proceso de contacto comercial

  • Evaluar propuestas de inversión o franquicia

  • Proporcionar seguimiento y documentación formal

  • Invitar a eventos privados, webinars o presentaciones

Finalidades secundarias (opcional):

  • Envío de newsletters y comunicaciones de marketing

  • Publicidad personalizada en plataformas de terceros (remarketing)

  • Estudios de mercado y encuestas de satisfacción

Si no deseas que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, puedes enviar un correo con tu solicitud a: contacto@lacolada.mx.


4. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web y nuestras plataformas digitales utilizan cookies, etiquetas de seguimiento y herramientas analíticas (como Google Analytics, Meta Pixel, etc.) para mejorar tu experiencia, personalizar el contenido y analizar el tráfico.

Puedes configurar tu navegador para rechazar algunas cookies, aunque esto puede afectar ciertas funcionalidades del sitio.


5. Transferencia de Datos

LacoladaMX no vende ni renta tus datos personales a terceros.
Sin embargo, tus datos pueden ser compartidos con:

  • Proveedores de servicios tecnológicos (CRM, hosting, servicios en la nube)

  • Procesadores de pago o facturación

  • Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal

  • Empresas del mismo grupo corporativo para fines administrativos

Todas las transferencias se realizan conforme a lo dispuesto por la ley y bajo cláusulas de confidencialidad estrictas.


6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado.

Entre estas medidas se incluyen:

  • Protocolos de cifrado

  • Autenticación de usuarios

  • Respaldo de información

  • Control de accesos físicos y digitales

  • Políticas internas de privacidad


7. Derechos ARCO

Tienes el derecho de:

  • Acceder a tus datos personales

  • Rectificarlos si son inexactos o incompletos

  • Cancelarlos cuando ya no sean necesarios

  • Oponerte a su uso para fines específicos

Para ejercer estos derechos, envía un correo a: contacto@lacolada.mx, con el asunto “Derechos ARCO”, incluyendo:

  • Tu nombre completo

  • Medio para contactarte

  • Documentación que acredite tu identidad

  • La descripción clara de la solicitud

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.


8. Cambios a esta Política de Privacidad

LacoladaMX se reserva el derecho de realizar actualizaciones o modificaciones a esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web, con la fecha de la última modificación. Te recomendamos consultarla periódicamente.


9. Aceptación y Consentimiento

Al proporcionar tus datos personales a través de nuestros canales, aceptas y consientes su tratamiento conforme a los términos de esta Política de Privacidad.


Contacto para dudas o ejercicio de derechos:
📧 Correo: contacto@lacolada.mx
📍 Dirección: Manuel María Contreras 61-BIS, San Rafael, Cuauhtémoc, 06470 Ciudad de México, CDMX
🌐 Sitio web: https://lacolada.mx